الباقات والدفع

تحدد باقة شركتك الميزات المفعلة والقدر المسموح من كل منها. تشرح هذه الصفحة صفحة باقتك، والتجربة المجانية، وما يتوقف حين تنتهي الباقة أو تبلغ حدًا، وكيف تشتري الباقة أو تجددها بنفسك.

قبل أن تبدأ

• يستطيع كل عضو فتح باقتك من الشريط الجانبي ورؤية ما لدى الشركة.
• الشراء والتجديد للمالك والمدير فقط، وبشرط أن تكون المنصة قد جهزت طريقة دفع واحدة على الأقل. وإلا فلا شراء في الصفحة، وتغيّر باقتك بالتواصل معنا كما تذكر الصفحة تحت الميزات.
• الأسعار ومحتوى كل باقة بالتفصيل في صفحة الأسعار على https://rutbacrm.com. وهي قابلة للتغيير، لذلك لا يكررها هذا الدليل.

ما تعرضه صفحة الباقة

افتح باقتك من الشريط الجانبي. تعرض الصفحة من الأعلى إلى الأسفل:

وفي أسفل الصفحة رابط إلى مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك حين تشمل باقتك مفتاح ذكاء اصطناعي خاص، ورابط إلى البيانات والسياسات.

ويرى المالك والمدير كذلك بطاقة الباقة أعلى الرئيسية مع عدد الأيام المتبقية. تُبرز البطاقة في آخر 7 أيام وبعد انتهاء الباقة.

وحين تنتهي الباقة خلال 14 يومًا أو تكون قد انتهت، يرى كل عضو أيضًا تنبيهًا أعلى كل صفحة في الشركة: تنتهي باقتك في …، أو انتهت باقتك، فالميزات الأساسية فقط تعمل. بياناتك محفوظة. تواصل معنا للتجديد. اختره لتفتح باقتك.

التجربة المجانية

الشركة التي فُتحت بالتسجيل الذاتي تحصل على الباقة التي اختارتها مدة 14 يومًا، يُحتسب منها يوم التسجيل، ودون بطاقة. وخلال التجربة:

• تتوقف واجهة API والدخول الموحد وبث واتساب.
• يُحد بريد الحملات بـ200 رسالة في الشهر، ورصيد الذكاء الاصطناعي بـ100 في الشهر، أو أقل إن كانت الباقة نفسها تسمح بأقل.
• يعمل كل ما سوى ذلك في الباقة.

دفع ثمن باقة يرفع قيود التجربة هذه. وإن لم تدفع تنتهي التجربة ببساطة: راجع الفقرة التالية.

حين تنتهي الباقة

الباقة التي لها تاريخ انتهاء تتوقف بنهاية ذلك اليوم. وعندها:

• تبقى الميزات الأساسية وحدها مفعلة: جهات الاتصال، والفرص، والمهام، والمواعيد، والإشعارات، والتقارير، والفريق. ولا حد لعدد المستخدمين أو جهات الاتصال.
• تتوقف كل الميزات المدفوعة مؤقتًا. يختفي عنصرها من الشريط الجانبي، أو تعرض عند فتحها صفحة غير متاحة في باقتك مع زر عرض باقتك.
• لا يُحذف شيء. تبقى جهات اتصالك ومحادثاتك وطلباتك وإعداداتك وسجلاتك كما هي، ويعود كل شيء بمجرد تجديد الباقة.

يصل إلى المالك والمدير إشعار قبل تاريخ الانتهاء بسبعة أيام، وآخر حين تنتهي الباقة. ومن قبل الانتهاء بأربعة عشر يومًا يذكّر التنبيه أعلى كل صفحة في الشركة الجميع.

لا يتجدد شيء تلقائيًا. لتواصل العمل دون انقطاع، جدّد قبل تاريخ الانتهاء.

حين تبلغ حدًا

يُفحص كل حد عند إضافة شيء جديد. فإن كنت عند الحد تُرفض الإضافة برسالة مثل «بلغت حد باقتك: جهات الاتصال (2000)». وما لديك بالفعل يستمر في العمل.

• الحدود الشهرية، مثل بريد الحملات ورصيد الذكاء الاصطناعي، تحتسب الشهر الحالي وتبدأ من جديد أول الشهر التالي.
• يُحتسب المستخدم حين يقبل أحد دعوة أو يُستعاد عضو موقوف.
• يصل إلى المالك والمدير إشعار حين يبلغ الاستهلاك 90% من المسموح للمستخدمين أو جهات الاتصال أو رصيد الذكاء الاصطناعي أو بريد الحملات.

لإفراغ مكان، أرشف أو احذف ما لم تعد تحتاجه، مثل جهات الاتصال القديمة أو الأعضاء الذين غادروا، أو انتقل إلى باقة أكبر.

شراء باقة أو تجديدها

يفعل ذلك المالك والمدير من باقتك.

1. افتح باقتك من الشريط الجانبي.
2. في شراء باقة أو تجديدها اختر الباقة التي تريدها.
3. بجوار شهر واحد أو سنة واحدة اختر طريقة الدفع: ادفع بالبطاقة أو PayPal أو تحويل بنكي.
4. اتبع خطوات طريقة الدفع أدناه.

تدفع مرة واحدة عن المدة التي تختارها. وتُحتسب المدة هكذا:

• تجديد الباقة نفسها يضيف المدة بعد تاريخ انتهائك الحالي، فلا تضيع أيام.
• الانتقال إلى باقة أخرى يبدأها اليوم، لمدة شهر أو سنة من اليوم.
• الانتقال إلى باقة أصغر لا يحذف شيئًا، وتتوقف الميزات التي لا تشملها كما سبق.
• الباقة التي لا تاريخ انتهاء لها لا تحتاج إلى تجديد، وتخبرك الصفحة بذلك.

الدفع بالبطاقة

1. اختر ادفع بالبطاقة، فيظهر زر متابعة الدفع.
2. اختر متابعة الدفع وادفع في صفحة البطاقة الآمنة التي تديرها Stripe.
3. تعود إلى باقتك. تُفعَّل الباقة بمجرد أن تؤكد Stripe الدفع، عادة خلال دقائق.

لا يرى رُتبة CRM رقم بطاقتك ولا يحفظه.

PayPal

لا يظهر PayPal إلا حين يكون سعر الباقة بالدولار الأمريكي أو اليورو أو الجنيه الإسترليني.

1. اختر PayPal ثم متابعة الدفع.
2. وافق على الدفع في PayPal.
3. تعود إلى باقتك مع رسالة «وصل الدفع. باقتك مفعلة.». وإن رأيت «لم يُؤكد الدفع بعد» فانتظر بضع دقائق: إن كنت دفعت فسيظهر.

التحويل البنكي

لا يفعّل التحويل البنكي الباقة إلا بعد أن يرى فريق المنصة المبلغ وقد وصل.

1. اختر تحويل بنكي، فتُفتح صفحة الدفع بتحويل بنكي. تحت ١. حوّل المبلغ ترى الرقم المرجعي الذي تكتبه في وصف التحويل، والمبلغ، وكل حساب بنكي لنا وفيه اسم صاحب الحساب والآيبان (IBAN) والسويفت (SWIFT / BIC) ورقم الحساب، كل منها في خانة مستقلة. اضغط نسخ بجانب أي منها لتنسخه كاملًا، فلا يُكتب خطأ. ولا تظهر هذه البيانات إلا بعد تسجيل الدخول، لمالكي الشركة ومديريها.
2. أجرِ التحويل من مصرفك، والصق الرقم المرجعي في وصف التحويل حتى يُطابق الدفع.
3. عد إلى الصفحة، وتحت ٢. أخبرنا مع الإيصال املأ اسم صاحب الحساب الذي دفع وتاريخ التحويل. لا يمكن أن يكون التاريخ في المستقبل.
4. أرفق إيصال المصرف في إيصال التحويل (اختياري): ملف PDF أو JPG أو PNG حتى 5 ميغابايت. الإيصال اختياري، لكنه يسرّع التحقق.
5. اختر أرسل.

يصبح الطلب بعدها قيد التحقق. تصلك رسالة بريد حين يقبله فريق المنصة، وتُفعَّل الباقة عن المدة المدفوعة. وإن تعذر تأكيد التحويل يظهر الطلب غير مقبول مع السبب، وتُبلَّغ بالبريد.

• ينتظر الطلب البنكي التحويل 14 يومًا، ثم يصبح منتهي. ابدأ طلبًا جديدًا إن كنت ما زلت تريد الدفع.
• قبل أن ترسل البيانات يمكنك اختيار ألغِ هذا الطلب.
• وما دام الطلب قيد التحقق يمكنك تصحيح البيانات أو إرسال إيصال جديد يحل محل القديم.
• للعودة إلى طلب مفتوح لاحقًا اختر فتح بجواره في المدفوعات.

حالات الدفع

الطلبات الملغاة والمنتهية لا تظهر بعد ذلك في المدفوعات.

حل المشكلات

• لا أرى «شراء باقة أو تجديدها». لست مالكًا أو مديرًا، أو لم تُجهز بعد طريقة دفع لشركتك. تواصل معنا لتغيير باقتك.
• «تعذر فتح صفحة الدفع». لم تستجب صفحة البطاقة أو PayPal. حاول بعد لحظات.
• دفعت بالبطاقة ولم تُفعَّل الباقة بعد. أعد تحميل باقتك بعد بضع دقائق. لا يفعّل الدفع الباقة إلا حين يؤكد مزود الدفع مبلغه بالضبط.
• ميزة تعرض «غير متاحة في باقتك» مع أن الباقة تشملها. قد يمنعها دورك المخصص. راجع الأدوار والصلاحيات.