الدفع الإلكتروني

اربط حساب شركتك في Stripe أو ميسر، فتستطيع إنشاء رابط دفع من أي عرض سعر مرسل أو مقبول. يدفع العميل في صفحة المزود، ويذهب المال إلى حسابك مباشرة، وتُسجل الدفعة على العرض عندما يؤكدها المزود. بيانات البطاقة لا تمر عبر رُتبة CRM أبدًا.

قبل أن تبدأ

• من يستطيع ذلك: المالك والمسؤولون يربطون الحساب، وكل من يستطيع تعديل السجلات يستطيع إنشاء رابط دفع.
• الباقة: متاح عندما تشمل باقتك الدفع الإلكتروني مع العروض والتحصيل.
• حساب في Stripe أو ميسر مفعّل لقبول المدفوعات بعملة عروضك. والرسوم يتقاضاها المزود.
• استخدم مفاتيح الاختبار أولًا. يوفر المزودان مفاتيح وبطاقات اختبار، فتجرب العملية كلها دون مال حقيقي.

افتح شاشة الدفع الإلكتروني

1. من القائمة الجانبية اضغط الفريق.
2. أعلى الصفحة اضغط الدفع الإلكتروني. يظهر الزر للمالك والمسؤول حين تشمل باقتك الدفع الإلكتروني.

تعرض الشاشة المزود والمفتاح السري وسر Webhook وعنوان Webhook للقراءة فقط. أبقها مفتوحة أثناء عملك في لوحة المزود.

ربط Stripe

1. في لوحة Stripe افتح Developers ثم API keys وانسخ Secret key. يبدأ بـsk_test_ في وضع الاختبار وبـsk_live_ في الوضع الحقيقي.
2. افتح Developers ثم Webhooks وأضف عنوانًا (endpoint):
   • Endpoint URL: عنوان Webhook من شاشة الدفع الإلكتروني.
   • Events: checkout.session.completed.
3. احفظ العنوان، ثم أظهر Signing secret الخاص به وانسخه. يبدأ بـwhsec_.
4. في رُتبة CRM اختر Stripe في المزود، والصق المفتاح السري في المفتاح السري، وسر التوقيع في سر Webhook، ثم اضغط حفظ.

ربط ميسر

1. في لوحة ميسر افتح مفاتيح API وانسخ المفتاح السري. يبدأ بـsk_test_ في وضع الاختبار وبـsk_live_ في الوضع الحقيقي.
2. افتح إعدادات Webhooks وأضف Webhook:
   • URL: عنوان Webhook من شاشة الدفع الإلكتروني.
   • Secret token: قيمة عشوائية طويلة تختارها بنفسك.
   • Events: payment_paid.
3. في رُتبة CRM اختر ميسر في المزود، والصق المفتاح السري في المفتاح السري، والقيمة نفسها التي اخترتها في سر Webhook، ثم اضغط حفظ.

بعد الحفظ تقول الشاشة مربوط بـStripe. أو مربوط بـميسر. تُحفظ المفاتيح مشفرة ولا تُعرض مرة أخرى. ولتغيير أي شيء أدخل المفتاحين من جديد واحفظ.

استلم دفعة

1. افتح العرض من عروض الأسعار، ويجب أن يكون مرسلًا أو مقبولًا.
2. اضغط إنشاء رابط دفع. تظهر رسالة رابط الدفع: يليها الرابط.
3. أرسل الرابط إلى العميل، مثلًا في المحادثة. وتعرض صفحة العرض العامة أيضًا زر ادفع الآن ما دام العرض قائمًا.
4. عندما يدفع العميل يبلغ المزود رُتبة CRM عبر الـWebhook، فتُسجل الدفعة على العرض كدفعة إلكترونية، ويُبلَّغ من أنشأ العرض.

طريقة عمل العروض والدفعات المسجلة في عروض الأسعار والفواتير.

اختبر الربط

1. احفظ مفاتيح الاختبار، وأنشئ رابط دفع لعرض تجريبي صغير.
2. افتح الرابط وادفع ببطاقة من بطاقات الاختبار التي ينشرها المزود.
3. فور أن يؤكد المزود الدفع يعرضها العرض، وينقص المبلغ المتبقي.

سلوك الروابط

• المبلغ هو المتبقي: مجموع العرض ناقص ما دُفع. وعندما لا يبقى شيء ترى لا يوجد مبلغ متبقٍ.
• رابط حي واحد لكل عرض. الضغط على إنشاء رابط دفع مرة أخرى يعيد الرابط نفسه ما دام المبلغ المتبقي لم يتغير. وإن تغيّر يُلغى الرابط القديم ويُنشأ جديد، فلا يدفع العميل مبلغًا خاطئًا.
• الرابط الملغى إن دُفع يُسجل مع ذلك، لأن المال وصل فعلًا. وقد يرفع المجموع فوق قيمة العرض، فراجع هذه الدفعات يدويًا.
• لا يُحسب إلا التأكيد الموقّع. لا تُسجل الدفعة إلا من Webhook موقّع من المزود، لا من متصفح العميل أبدًا، ويُسجل كل تأكيد مرة واحدة.
• لا بيانات بطاقات تصل إلى رُتبة CRM: يدفع العملاء في صفحة المزود نفسه.

معلومات مفيدة

• تأكيدات Stripe الأقدم من 5 دقائق تُرفض، فأبقِ الـWebhook موجهًا إلى العنوان الحالي.
• الاسترداد يتم من لوحة المزود، ولا يُرسل إلى رُتبة CRM، فسجله على العرض يدويًا.
• إن غيّرت المزود، تبقى الروابط المنشأة بالقديم صالحة لديه، لكن دفعاتها لا تُسجل بعد ذلك. انتظر حتى تُدفع الروابط المفتوحة قبل التغيير.

حل المشكلات