سياسة الخصوصية

من نحن

تتولى رُتبة تشغيل رُتبة CRM. يمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية عبر no-reply@rutbacrm.com.

• بلد التسجيل: تركيا

نؤدي دورين مختلفين. فبالنسبة إلى من يزورون هذا الموقع أو يطلبون معاينة أو يملكون حسابًا، نحن من يقرر كيفية استخدام البيانات ونكون جهة التحكم. أما بالنسبة إلى عملاء شركة تستخدم رُتبة CRM، فتلك الشركة هي جهة التحكم، ونعالج نحن البيانات وفق تعليماتها، على النحو المبيّن في اتفاقية معالجة البيانات.

ما نجمعه

• الزوار: الصفحات التي تقرؤها، ونوع متصفحك وجهازك، وعنوان الإنترنت الخاص بك في سجلات الأمان لدينا. ولا تعمل التحليلات إلا إذا قبلتها.
• طلبات المعاينة وطلبات الحقوق: اسمك وبريدك الإلكتروني وشركتك وما تكتبه إلينا.
• أصحاب الحسابات: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور بصيغة مجزّأة (Hash) واللغة وإعدادات الأمان والشركات التي تنتمي إليها وما تفعله فيها.
• الفوترة: الباقة والفترة والمبلغ. تذهب بيانات البطاقة مباشرة إلى مزوّد الدفع ولا تصل إلينا أبدًا.
• البيانات التي تضعها الشركات في الخدمة: جهات الاتصال والرسائل والطلبات والفرص والمهام والملفات، وملاحظات التنسيق بالنسبة إلى العيادات.

لماذا نستخدمها وعلى أي أساس

• لتقديم الخدمة التي طلبتها: تنفيذ عقدنا معك أو مع شركتك.
• للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة استخدامها وإصلاح الأعطال: مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة.
• للرد على الاستفسارات وطلبات المعاينة: طلبك، وموافقتك حيثما كانت مطلوبة.
• لقياس كيفية استخدام هذا الموقع: موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.
• للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والقانونية: التزاماتنا القانونية.

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نستخدم البيانات التي تضعها الشركات في الخدمة لأغراض التسويق الخاصة بنا.

من يتلقاها

نستعين بالمزوّدين المدرجين في صفحة المعالجين الفرعيين لخدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والمراسلة والمدفوعات وميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية. ولا يتلقى كل منهم إلا ما يحتاج إليه. وقد نفصح عن البيانات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك.

أين تُخزَّن

تُستضاف الخدمة في ألمانيا. ويعمل بعض المزوّدين في دول أخرى. وعندما تغادر البيانات الدولة التي جُمعت فيها، نعتمد على الضمانات التي يشترطها القانون المعمول به.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب نشطًا. وبعد أن تغلق الشركة حسابها، نحذف بياناتها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يومًا، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول. وتُستبدل النسخ الاحتياطية بالكتابة فوقها خلال 30 يومًا. ويُحتفظ بالسجلات المالية طوال المدة التي يشترطها قانون الضرائب.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، وسحب موافقتك. وتمنح هذه الحقوق أنظمة وقوانين مثل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وقانون حماية البيانات الشخصية التركي، واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات.

استخدم صفحة حقوق البيانات أو راسلنا عبر no-reply@rutbacrm.com. نرد خلال 30 يومًا، ونخبرك إذا احتجنا إلى مدة أطول وسبب ذلك. وإذا كنت عميلًا لشركة تستخدم رُتبة CRM، فإننا نحيل طلبك إلى تلك الشركة، لأنها هي التي تقرر ما يحدث لبياناتك.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات لديك.

البيانات الحساسة

قد تسجّل العيادات معلومات صحية عن مرضاها في رُتبة CRM. وتتحمل العيادة المسؤولية عن تلك المعلومات وعن توفر أساس مشروع لتسجيلها. ونحن نشفّر تلك الملاحظات ولا نرسلها أبدًا إلى أي مزوّد ذكاء اصطناعي.

الأطفال

الخدمة موجهة إلى الأنشطة التجارية، وليست مخصصة لمن هم دون 18 عامًا.

التغييرات

نحتفظ بكل إصدار منشور من هذه السياسة. ونعرض في أعلى هذه الصفحة تاريخ سريان الإصدار، ونعلن التغييرات المهمة في صفحة التحديثات.