Politique de confidentialité

Qui nous sommes

L’exploitant de Rutba CRM est Rutba. Pour toute question de confidentialité, vous pouvez nous écrire à no-reply@rutbacrm.com.

Pays d’immatriculation : Turquie

Nous jouons deux rôles différents. Pour les personnes qui visitent ce site, demandent une démo ou détiennent un compte, nous décidons de l’utilisation des données et nous sommes le responsable du traitement. Pour les clients d’une entreprise qui utilise Rutba CRM, cette entreprise est le responsable du traitement et nous traitons les données selon ses instructions, comme le prévoit l’accord de traitement des données.

Ce que nous collectons

Visiteurs : les pages que vous lisez, votre type de navigateur et d’appareil, et votre adresse IP dans nos journaux de sécurité. La mesure d’audience ne fonctionne que si vous l’acceptez.
Demandes de démo et demandes liées à vos droits : votre nom, votre e-mail, votre entreprise et ce que vous nous écrivez.
Titulaires de compte : nom, e-mail, mot de passe sous forme hachée, langue, paramètres de sécurité, entreprises auxquelles vous appartenez et ce que vous y faites.
Facturation : l’offre, la période et le montant. Les données de carte vont directement au fournisseur de paiement et ne nous parviennent jamais.
Données que les entreprises placent dans le service : contacts, messages, commandes, opportunités, tâches, fichiers et, pour les cliniques, notes de coordination.

Pourquoi nous les utilisons, et notre base légale

Pour fournir le service que vous avez demandé : l’exécution de notre contrat avec vous ou votre entreprise.
Pour assurer la sécurité du service, prévenir les abus et corriger les défaillances : notre intérêt légitime à exploiter un service sûr.
Pour répondre aux questions et aux demandes de démo : votre demande, et votre consentement lorsqu’il est requis.
Pour mesurer l’utilisation de ce site : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Pour tenir nos registres comptables et légaux : nos obligations légales.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n’utilisons pas les données que les entreprises placent dans le service pour notre propre marketing.

Qui les reçoit

Nous faisons appel aux fournisseurs listés sur la page des sous-traitants ultérieurs pour l’hébergement, l’e-mail, la messagerie, les paiements et les fonctionnalités d’IA optionnelles. Chacun reçoit uniquement ce dont il a besoin. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l’exige.

Où elles sont stockées

Le service est hébergé dans la région suivante : Allemagne. Certains fournisseurs travaillent dans d’autres pays. Lorsque des données quittent le pays où elles ont été collectées, nous nous appuyons sur les garanties exigées par la loi applicable.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données de compte tant que le compte est actif. Après la fermeture du compte d’une entreprise, nous supprimons ou anonymisons ses données dans un délai de 90 jours, sauf si la loi nous impose de les conserver plus longtemps. Les sauvegardes sont écrasées dans un délai de 30 jours. Les documents financiers sont conservés pendant la durée exigée par la législation fiscale.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander à consulter vos données, à en recevoir une copie, à les rectifier, à les supprimer, à en limiter l’utilisation ou à vous y opposer, et à retirer votre consentement. Ces droits sont accordés par des lois telles que la loi saoudienne sur la protection des données personnelles, la loi turque sur la protection des données personnelles et le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.

Utilisez la page des droits sur les données ou écrivez à no-reply@rutbacrm.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours, et nous vous prévenons si nous avons besoin de plus de temps, en vous indiquant pourquoi. Si vous êtes client d’une entreprise qui utilise Rutba CRM, nous transmettons votre demande à cette entreprise, car c’est elle qui décide de ce qu’il advient de vos données.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

Données sensibles

Les cliniques peuvent enregistrer des informations de santé sur leurs patients dans Rutba CRM. La clinique est responsable de ces informations et doit disposer d’une base légale pour les enregistrer. Nous chiffrons ces notes et ne les envoyons jamais à un fournisseur d’IA.

Enfants

Le service s’adresse aux entreprises et n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

Modifications

Nous conservons chaque version publiée de cette politique. Nous indiquons en haut de cette page la date d’entrée en vigueur d’une version, et nous annonçons les changements importants sur la page des nouveautés.