Conditions d’utilisation

Le contrat

Les présentes conditions constituent un contrat entre Rutba et l’entreprise qui utilise Rutba CRM. En les acceptant, vous confirmez que vous pouvez engager cette entreprise.

Le service

Rutba CRM est une plateforme de gestion de la relation client. Ce que votre entreprise peut utiliser dépend de son offre, indiquée sur sa page d’abonnement. Nous pouvons améliorer ou modifier des fonctionnalités. Nous vous préviendrons à l’avance si nous retirons un élément important.

Comptes

Gardez vos identifiants de connexion en sécurité et activez la vérification en deux étapes. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur les comptes de votre entreprise et des personnes que vous invitez. Prévenez-nous immédiatement à no-reply@rutbacrm.com si vous soupçonnez une utilisation abusive.

Vos données

Vos données restent les vôtres. Vous nous accordez les droits nécessaires pour les héberger et les traiter afin de fournir le service. Vous devez disposer d’une base légale pour les données personnelles que vous placez dans le service, y compris le consentement pour les messages marketing. L’accord de traitement des données fait partie des présentes conditions.

Services connectés

Si vous connectez une boutique, un canal de messagerie, une boîte e-mail ou un compte de paiement, vous acceptez les conditions propres à ce fournisseur. Nous ne contrôlons pas ces fournisseurs et ne sommes pas responsables de leurs pannes ni de leurs décisions.

Frais

Les prix sont indiqués dans la devise de l’offre. Une période payante est facturée à l’avance et ne se renouvelle pas d’elle-même. Passer à une offre inférieure ne supprime pas les données, mais plus rien ne peut être ajouté à ce qui dépasse ses limites. Sauf disposition légale contraire, les frais d’une période commencée ne sont pas remboursés.

Usage loyal

Vous devez respecter la politique d’utilisation acceptable. Nous pouvons suspendre un compte qui l’enfreint ou qui met le service en danger, et nous vous en indiquerons la raison, sauf si la loi nous en empêche.

Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir le service disponible et de protéger vos données, mais nous ne promettons pas qu’il sera exempt d’interruptions ou d’erreurs. Les fonctionnalités qui reposent sur l’IA peuvent produire des résultats erronés : une personne doit donc vérifier ce qu’elles produisent avant de s’y fier.

Responsabilité

Aucune disposition des présentes ne limite une responsabilité que la loi ne nous permet pas de limiter. Pour le reste, aucune des parties n’est responsable des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale sur toute période de 12 mois est limitée aux frais payés par votre entreprise au cours de ces 12 mois.

Fin du contrat

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment. Vous pouvez alors exporter vos données, puis nous demander de les supprimer. Nous pouvons mettre fin au contrat si vous l’enfreignez gravement et ne corrigez pas le problème après notification.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suivant : la République de Türkiye. Les litiges sont portés devant les juridictions compétentes de ce ressort, sauf disposition légale impérative contraire.

Contact

• Rutba
• Turquie
• E-mail : no-reply@rutbacrm.com