Politique d’utilisation de l’IA
Comment fonctionnent les fonctionnalités d’IA, ce qu’elles reçoivent et ce qui reste sous contrôle humain.
En vigueur à compter du 2026-11-07 · Version 1
Désactivée tant qu’une entreprise ne l’active pas
Les fonctionnalités d’IA font partie de certaines offres, et chaque entreprise choisit de les utiliser ou non. Rien n’est envoyé à un fournisseur d’IA pour une entreprise qui ne les a pas activées.
Ce qu’elle fait
L’IA peut rédiger des brouillons de réponse, résumer des conversations, répondre aux clients à partir de la base de connaissances de l’entreprise et suggérer les prochaines étapes. Une réponse automatique d’un agent IA n’a lieu que si l’entreprise en a configuré un, et l’agent passe la main à une personne lorsqu’il ne peut pas aider.
Ce que reçoit le fournisseur
Uniquement le texte nécessaire à la tâche, comme la conversation, le nom du client et les articles de connaissances pertinents. Les notes d’évaluation clinique et de plan de traitement ne sont jamais envoyées. Le fournisseur figure sur la page des sous-traitants ultérieurs.
Entraînement
Nous n’utilisons pas les données d’une entreprise pour entraîner des modèles d’IA. Nous choisissons des fournisseurs dont les conditions commerciales prévoient qu’ils ne s’entraînent pas sur les données envoyées via leur API.
Responsabilité humaine
L’IA peut se tromper. L’entreprise doit vérifier ce que l’IA produit avant de s’y fier. L’IA ne doit jamais être utilisée seule pour des décisions médicales, juridiques ou financières. Les clients qui échangent avec un agent IA doivent en être informés.
Utilisation
Chaque offre comprend une allocation mensuelle de crédits IA. L’entreprise voit ce qu’elle a utilisé.
Contact
Écrivez à no-reply@rutbacrm.com.