Gizlilik politikası

Biz kimiz

Rutba CRM hizmetini Rutba işletmektedir. Gizlilikle ilgili konularda bize no-reply@rutbacrm.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Kayıt ülkesi: Türkiye

İki farklı rol üstleniyoruz. Bu siteyi ziyaret eden, demo isteyen veya hesabı olan kişiler bakımından verilerin nasıl kullanılacağına biz karar veririz ve veri sorumlusu biziz. Rutba CRM kullanan bir şirketin müşterileri bakımından ise veri sorumlusu o şirkettir; biz verileri, veri işleme sözleşmesinde belirtildiği şekilde o şirketin talimatları doğrultusunda işleriz.

Neleri topluyoruz

Ziyaretçiler: okuduğunuz sayfalar, tarayıcı ve cihaz türünüz ile güvenlik kayıtlarımızdaki internet adresiniz. Analitik yalnızca kabul ederseniz çalışır.
Demo ve hak talepleri: adınız, e-posta adresiniz, şirketiniz ve bize yazdıklarınız.
Hesap sahipleri: ad, e-posta, karma (hash) biçiminde şifre, dil, güvenlik ayarları, üyesi olduğunuz şirketler ve bu şirketlerde yaptıklarınız.
Faturalandırma: paket, dönem ve tutar. Kart bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcısına gider ve asla bize ulaşmaz.
Şirketlerin hizmete girdiği veriler: kişiler, mesajlar, siparişler, fırsatlar, görevler, dosyalar ve kliniklerde koordinasyon notları.

Verileri neden kullanıyoruz ve hukuki dayanağımız

İstediğiniz hizmeti sunmak: sizinle veya şirketinizle yaptığımız sözleşmenin ifası.
Hizmeti güvende tutmak, kötüye kullanımı önlemek ve arızaları gidermek: güvenli bir hizmet işletmeye yönelik meşru menfaatimiz.
Soru ve demo taleplerini yanıtlamak: talebiniz ve gerektiği durumlarda açık rızanız.
Bu sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek: istediğiniz zaman geri alabileceğiniz açık rızanız.
Muhasebe ve yasal kayıtları tutmak: yasal yükümlülüklerimiz.

Kişisel verileri satmayız. Şirketlerin hizmete girdiği verileri kendi pazarlamamız için kullanmayız.

Verileri kimler alır

Barındırma, e-posta, mesajlaşma, ödeme ve isteğe bağlı yapay zekâ özellikleri için alt işleyenler sayfasında listelenen sağlayıcıları kullanırız. Her biri yalnızca ihtiyaç duyduğu verileri alır. Kanun gerektirdiğinde verileri ayrıca açıklayabiliriz.

Veriler nerede saklanır

Hizmet Almanya bölgesinde barındırılır. Bazı sağlayıcılar başka ülkelerde çalışır. Veriler toplandıkları ülkenin dışına çıktığında, uygulanacak mevzuatın gerektirdiği güvencelere dayanırız.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz

Hesap verilerini hesap etkin olduğu sürece saklarız. Bir şirket hesabını kapattıktan sonra, kanun daha uzun süre saklamamızı gerektirmedikçe verilerini 90 gün içinde siler veya anonim hâle getiririz. Yedeklerin üzerine 30 gün içinde yazılır. Mali kayıtlar, vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak verilerinizi görmeyi, bir kopyasını almayı, düzeltilmesini, silinmesini, kullanımının kısıtlanmasını veya kullanımına itiraz etmeyi ve açık rızanızı geri almayı talep edebilirsiniz. Bu haklar, Suudi Arabistan Kişisel Verileri Koruma Kanunu, Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü gibi düzenlemelerle tanınmıştır.

Veri hakları sayfasını kullanın veya no-reply@rutbacrm.com adresine yazın. 30 gün içinde yanıt veririz; daha uzun süreye ihtiyaç duyarsak bunu ve nedenini size bildiririz. Rutba CRM kullanan bir şirketin müşterisiyseniz talebinizi o şirkete iletiriz, çünkü verilerinize ne olacağına o şirket karar verir.

Ayrıca veri koruma otoritenize şikâyette bulunabilirsiniz.

Özel nitelikli veriler

Klinikler, hastalarına ilişkin sağlık bilgilerini Rutba CRM içinde kaydedebilir. Bu bilgilerden ve bunları kaydetmek için hukuki bir dayanağa sahip olmaktan klinik sorumludur. Bu notları şifreleriz ve asla bir yapay zekâ sağlayıcısına göndermeyiz.

Çocuklar

Hizmet işletmelere yöneliktir ve 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır.

Değişiklikler

Bu politikanın yayımlanan her sürümünü saklarız. Bir sürümün yürürlüğe girdiği tarihi bu sayfanın üst kısmında gösterir, önemli değişiklikleri güncellemeler sayfasında duyururuz.