المواعيد وصفحة الحجز

المواعيد اجتماعات أو مكالمات أو زيارات مع جهة اتصال في وقت محدد. يحتفظ كل موعد بمنطقته الزمنية، وينبهك حين يكون الشخص نفسه مشغولًا، ويذكّر المسند إليه قبل بدايته بقليل. ومع صفحة الحجز يستطيع العملاء أيضًا اختيار وقت متاح بأنفسهم من رابط عام.

قبل أن تبدأ

• المواعيد جزء من كل الباقات، وصفحة الحجز العامة متاحة عندما تشمل باقتك صفحة الحجز.
• كل موعد يتبع جهة اتصال، ويمكن أن يرتبط أيضًا بإحدى فرصها.

إضافة موعد

1. افتح جهة الاتصال، أو إحدى فرصها.
2. في قسم المهام · المواعيد داخل جهة الاتصال، أو قسم المهام داخل الفرصة، اختر إضافة موعد.
3. املأ النموذج ثم اختر حفظ.

يحتفظ الموعد بمنطقته الزمنية: يراه الجميع بالوقت المحلي نفسه مكتوبًا مع منطقته، أينما كانوا.

لا يمكن إضافة موعد إلى جهة اتصال مؤرشفة. استعدها أولًا.

حين يكون الشخص مشغولًا

إن كان للمسند إليه موعد مجدول يتداخل مع الموعد الجديد، يتوقف النموذج ويعرض لدى هذا الشخص موعد آخر في الوقت نفسه مع ما يصل إلى خمسة من المواعيد المتداخلة. غيّر الوقت أو الشخص، أو فعّل أبقِ الموعدين واحفظ مرة أخرى.

لا يجري هذا الفحص إلا إذا كان للموعد مسند إليه، وعند التعديل لا يجري إلا إذا تغير الوقت أو الشخص. فبعض الفرق تحجز زيارات متداخلة عن قصد، ولذلك هذا تنبيه لا منع.

عرض المواعيد وإدارتها

1. من القائمة الجانبية اختر المواعيد.
2. اختر الحالة، وفعّل المسندة إليّ إن أردت مواعيدك وحدها.
3. اختر تطبيق.

يعرض كل صف وقت البداية ومنطقته، والمدة، وجهة الاتصال، والمسند إليه، والمكان، وتتسع الصفحة لخمسة وعشرين موعدًا.

• مجدول يعرض المواعيد القادمة، الأقرب أولًا، ومعها ما انتهى خلال اليوم الأخير.
• تم وملغى ولم يحضر تعرض الأحدث أولًا.

لتغيير موعد اختر عنوانه، ولا تُعدَّل إلا المواعيد المجدولة. وفي الصفحة نفسها غيّر حالته عبر تسجيل أنه تم أو إلغاء الموعد أو تسجيل عدم الحضور أو إعادة إلى مجدول. ويحتفظ كل موعد بـالسجل لهذه التغييرات.

قبل الموعد المجدول بنحو ساعة يصل إلى المسند إليه إشعار موعد قريب، ومعه بريد ما لم يوقف تذكيرات البريد. راجع المهام وعمل اليوم.

إعداد صفحة الحجز

متاح عندما تشمل باقتك صفحة الحجز، وللمالك والمدير فقط.

1. من القائمة الجانبية اضغط الفريق، ثم صفحة الحجز أعلى الصفحة.
2. املأ الحقول التالية.
3. فعّل نشر صفحة الحجز ثم اختر حفظ.

بعد النشر يظهر العنوان العام للصفحة تحت نشر صفحة الحجز. شاركه في موقعك أو رسائلك أو حساباتك على وسائل التواصل. ولإيقاف الحجز ألغِ تفعيل نشر صفحة الحجز واحفظ، فيتوقف الرابط عن العمل.

ما يراه العملاء

تعرض صفحة الحجز اسم شركتك وما يتم حجزه. ويقوم العميل بما يلي:

1. يختار الموعد من الأوقات المتاحة.
2. يكتب اسمك والبريد أو الهاتف، ولا بد من أحدهما على الأقل. رقم الهاتف من 6 إلى 15 رقمًا ويمكن أن يبدأ بعلامة +.
3. يختار احجز هذا الموعد.

تعرض الصفحة الأوقات المتاحة للأيام الأربعة عشر القادمة، في المستقبل فقط، ولا تعرض أي وقت لدى المسند إليه فيه موعد مجدول. وتسرد حتى 200 وقت، وإن لم يكن هناك وقت متاح تقول لا توجد مواعيد متاحة الآن.

ما ينشئه الحجز

ينشئ كل حجز:

• جهة اتصال جديدة بالاسم والبريد والهاتف المدخلة، بالحالة عميل محتمل والمصدر الموقع، ومسؤولها المسند إليه. وتُستثنى جهة الاتصال من الرسائل التسويقية، لأن حجز موعد ليس موافقة على التسويق.
• موعدًا مجدولًا لجهة الاتصال تلك، عنوانه ما يتم حجزه، ومسندًا إلى المسند إليه، بالمنطقة الزمنية للصفحة.
• إشعارًا إلى المسند إليه.

يستطيع أي شخص كتابة أي اسم أو بريد في صفحة عامة، ولذلك لا يُضم الحجز أبدًا إلى جهة اتصال موجودة حتى لو تطابق البريد. راجع مكررون محتملون من حين لآخر وادمجهم. راجع الاستيراد والتكرار.

الحدود

• يستطيع العنوان الشبكي الواحد الحجز 5 مرات في الساعة، وبعدها تقول الصفحة حجوزات كثيرة من هذا العنوان. حاول لاحقًا.
• لا يحجز عميلان الوقت نفسه: يرى الثاني هذا الموعد لم يعد متاحًا.
• لكل شركة صفحة حجز واحدة بساعات واحدة ومسند إليه واحد.
• لا تستقبل صفحة الحجز دفعات، ولا ترسل بريد تأكيد إلى العميل، فالصفحة نفسها تؤكد الحجز.

حل المشكلات

• «اختر جهة اتصال لهذا الموعد»: تُضاف المواعيد دائمًا من جهة اتصال أو فرصة.
• «أعد الموعد إلى مجدول قبل تعديله»: اختر إعادة إلى مجدول أولًا.
• «أدخل تاريخًا ووقتًا صحيحين»: تحقق من التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية.
• رابط الحجز لا يعرض شيئًا: تحقق من تفعيل نشر صفحة الحجز وحفظه، ومن أن باقتك ما زالت تشمل صفحة الحجز.
• يرى العملاء أوقاتًا أقل من المتوقع: تُخفى الأوقات المتداخلة مع مواعيد المسند إليه المجدولة، وتُستبعد الأوقات التي لا تنتهي قبل إلى الساعة.