حالة الربط

لكل ما تربطه بـرُتبة CRM حالة: كود التتبع في موقعك، ونماذج الاستفسار، ومتجرك، وواتساب وغيره من القنوات، ونتائج الإعلانات، وحساب الدفع، وحسابات البريد والتقويم لفريقك. تعرضها صفحة حالة الربط كلها معًا، وتقول ما آخر ما وصل من كل منها، وتتيح لك فحص أي منها بضغطة واحدة.

قبل أن تبدأ

• من يراها: مالكو الشركة ومديروها. ولا يرى بقية الأعضاء الصفحة ولا عنصر القائمة.
• الباقة: تعرض الصفحة الربط الذي تشمله باقتك، ولا يوجد ما تحتاج إلى تشغيله.

افتح الصفحة

اضغط حالة الربط في الشريط الجانبي. والرقم الأحمر بجانبها هو عدد الربط الذي لا يعمل.

ويظهر سطر الحالة نفسه تحت كل عنصر في صفحته أيضًا: تحت كل موقع في التتبع، وكل نموذج في نماذج الموقع، وكل متجر، وكل قناة، وكل Webhook، وكل موقع ووردبريس. ويمكنك فحصه هناك دون مغادرة الصفحة.

معنى كل حالة

وتحت الحالة ترى آخر ما وصل ووقته، ونتيجة آخر فحص، وما عليك فعله إن كان هناك خلل.

افحص الربط الآن

اضغط افحص الآن بجانب الربط. يسأل رُتبة CRM الطرف الآخر مباشرة، ويعرض الجواب أعلى الصفحة وفي سطر الربط:

• تتبع الموقع: يفتح صفحتك الرئيسية ويبحث عن كود التتبع. وإن كان الكود يُحمَّل بطريقة أخرى، كمدير الوسوم مثلًا، ينجح الفحص ما دامت الزيارات تصل.
• متجر WooCommerce: يسأل المتجر، بمفاتيح القراءة التي حفظتها، عن الـWebhooks التي تشير إلى رُتبة CRM، وهل ما زالت مفعّلة. فـWooCommerce يوقف الـWebhook بنفسه بعد تكرار الفشل، وهذا الفحص يكشف ذلك.
• واتساب: يسأل Meta، بالرمز المحفوظ، عن الرقم المرتبط بالقناة وتقييم جودته.
• ماسنجر وإنستغرام: يسأل Meta عن الصفحة التي يتبع لها الرمز.
• تيليجرام: يسأل تيليجرام هل ما زال البوت يرسل رسائله إلى رُتبة CRM، وهل فشل الإيصال في اليوم الأخير.
• الرسائل النصية: يسأل Twilio هل الحساب مفعّل.
• محادثة الموقع: يفتح صفحتك الرئيسية ويبحث عن كود المحادثة.
• Webhooks الصادرة: يرسل حدث ping موقّعًا ليس فيه أي عميل، ويعرض رمز الجواب.
• الدفع الإلكتروني: يقرأ حساب الدفع بالمفتاح المحفوظ، ولا يُخصم أي مبلغ. والمفتاح التجريبي ينجح، لكن النتيجة تقول إنه لا يقبض مالًا حقيقيًا.
• نتائج إعلانات Meta: يرسل حدثًا تجريبيًا واحدًا بمجموعة البيانات والرمز.
• حسابات البريد والتقويم: يطلب من Google أو Microsoft رمز دخول جديدًا.
• مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص: يرسل طلبًا صغيرًا واحدًا بمفتاحك.

وبعض الربط لا يمكن فحصه من رُتبة CRM، لأن الطرف الآخر هو الذي يتصل وليس العكس:

• نماذج الاستفسار: النموذج موجود في موقعك. أرسل استفسارًا تجريبيًا واحدًا من موقعك، فيظهر يعمل خلال دقيقة. وإن كان النموذج يرسل الحقول بأسماء أخرى، أو ينقصه حقل مطلوب، يُرفض الاستفسار ويذكر السطر الحقول التي تحتاج مراجعة. ولا تُحفظ إلا أسماء الحقول، لا ما كُتب فيها.
• إضافة ووردبريس: ترسل الإضافة حالتها مرة كل يوم. ولترسلها الآن افتح صفحة الإضافة في ووردبريس واضغط تحديث.
• مفاتيح API: يظهر المفتاح يعمل بعد أن يستخدمه نظام آخر.
• نتائج إعلانات Google: تجمعها Google بالسكربت مرة كل يوم. وإن انتظرت المبيعات أكثر من ثلاثة أيام يقول السطر إن السكربت ربما توقف.

ويمكنك فحص كل ربط حتى خمس مرات في الدقيقة.

تنبيه حين يتوقف شيء

يفحص رُتبة CRM كل ربط كل ساعة أيضًا. ومرة كل يوم يُجري الفحوص التي لا تزعج أحدًا: الموقع والمتجر والقنوات وحساب الدفع وحسابات البريد. أما فحص الـWebhook ومفتاح الذكاء الاصطناعي وحدث Meta التجريبي فلا تُجرى إلا حين تضغط افحص الآن.

وحين يصبح الربط لا يعمل، أو يحتاج انتباهًا في الموقع والمتجر وإضافة ووردبريس ونتائج الإعلانات وحسابات البريد، يتلقى كل مالك ومدير تنبيهًا واحدًا: في الجرس، وفي صفحة التنبيهات، وعلى الجوال إن كانت التنبيهات مفعّلة. تُبلَّغ مرة واحدة في كل مرة يتعطل فيها، لا كل ساعة. وفتح التنبيه ينقلك إلى صفحة حالة الربط. راجع التنبيهات.

أما الاستفسارات المرفوضة فتُعرض ولا تُرسل تنبيهًا، لأن أي شخص يمكنه إرسال استفسار خاطئ إلى نموذج عام.

أسئلة شائعة

يظهر موقعي «بانتظار أول بيانات» مع أني وضعت الكود. افتح موقعك في نافذة جديدة، ثم ارجع واضغط افحص الآن. وإن قال الفحص إن الكود في الصفحة الرئيسية ولم تصل زيارة، فربما يُطلب من زوارك قبول ملفات تعريف الارتباط أولًا: اقبلها في متصفحك لترى أول زيارة.

يقول فحص المتجر إن المفاتيح مرفوضة. أنشئ مفاتيح قراءة جديدة في WooCommerce واحفظها في صفحة المتجر. راجع WooCommerce.

ربط حذفته ما زال محسوبًا. يختفي من الصفحة فورًا، ومن الرقم الأحمر عند الفحص التالي كل ساعة.