رُتبة CRM

الفروع

سجّل فروع شركتك وبيانات التواصل والمنطقة الزمنية لكل منها، وحدد من يقرأ كل تفصيل أو يغيره من الفريق.

تحفظ الفروع الأماكن التي تعمل منها شركتك: عيادة، أو صالة عرض، أو مكتب. لكل فرع اسم ورمز وحالة ومنطقة زمنية وبيانات تواصل اختيارية. ويقرر المالك، فرعًا فرعًا وتفصيلًا تفصيلًا، من من أعضاء الفريق يرى هذه التفاصيل أو يغيرها.

قبل أن تبدأ

  • الفروع لا تحتاج إلى ميزة في الباقة.
  • المالك وحده ينشئ الفروع، ويغير اسمها ورمزها وحالتها، ويدير من يصل إليها.
  • المدير والعضو والقارئ لا يصلون إلى أي فرع حتى يمنحهم المالك الوصول، أيًا كان دورهم في الشركة.

لفتح الفروع، اختر الفريق من القائمة الجانبية، ثم فروع المؤسسة.

إنشاء فرع

  1. افتح فروع المؤسسة.
  2. في إنشاء فرع املأ الحقول:
الحقل القواعد
اسم الفرع إلزامي، حتى 160 حرفًا
رمز الفرع إلزامي، حتى 50 حرفًا: حروف لاتينية صغيرة وأرقام، والكلمات تفصلها شرطة، مثل riyadh-north. ولا يتكرر الرمز في شركتك.
الحالة نشط أو غير نشط
المنطقة الزمنية إلزامية، مثل UTC أو Asia/Riyadh
بريد التواصل اختياري
هاتف التواصل اختياري، حتى 40 حرفًا
العنوان اختياري، حتى 500 حرف
  1. اختر إنشاء الفرع.

تعرض القائمة 12 فرعًا في الصفحة. ولتغيير فرع افتحه بزر فتح الفرع، وعدّله في تحديث تفاصيل الفرع، ثم اختر حفظ التغييرات.

منح الوصول لأعضاء الفريق

  1. افتح الفرع.
  2. في وصول الفريق إلى الفرع، ابحث عن الشخص وافتح إدارة الوصول.
  3. لكل تفصيل (المنطقة الزمنية، بريد التواصل، هاتف التواصل، العنوان) حدد قراءة، وإن كان مسموحًا له تغييره فحدد تغيير أيضًا.
  4. اختر منح وصول الفرع، أو حفظ الوصول إن كان له وصول من قبل.

ولسحب الوصول اختر سحب وصول الفرع.

  • يشمل الوصول دائمًا اسم الفرع ورمزه وحالته، والخيارات تتحكم في التفاصيل الإضافية.
  • التفصيل الذي يُسمح بتغييره يجب أن يُسمح بقراءته أيضًا.
  • القارئ يقرأ التفاصيل المسموحة، ولا يمكن منحه تغيير أبدًا.
  • العضوية الموقوفة لا تُمنح وصولًا جديدًا، لكن يمكن سحب وصولها القائم.
  • المالكون لا يظهرون في هذه القائمة، لأنهم يرون كل شيء دائمًا.

ما يراه العضو

يرى العضو الذي له وصول قائمة الفروع المتاحة لك، وفيها الفروع النشطة الممنوحة له فقط. وفي صفحة الفرع يرى التفاصيل المسموح له بقراءتها، ولا يضم النموذج إلا التفاصيل المسموح له بتغييرها. والتفاصيل التي لا يحق له قراءتها لا تظهر أصلًا، ولا حتى حقولًا فارغة. وإن لم يكن له تغيير أي شيء، تقول الصفحة وصول للقراءة فقط.

دور العضو في الشركة هو السقف: إن حوّل المالك عضوًا إلى قارئ، لم يعد يستطيع تغيير شيء ولو كان تغيير محددًا. وإيقاف العضوية، أو جعل الفرع غير نشط، يمنع الوصول فورًا. ويعود الوصول المحفوظ إذا استُعيدت العضوية أو أُعيد تنشيط الفرع، ما لم يكن قد سُحب.

نشاط الفرع

يرى المالك نشاط الفرع في كل فرع: إنشاء الفروع وتحديثها، ومنح الوصول وسحبه، مع من نفذ ذلك، وأي التفاصيل تغيرت، ومتى، بتوقيت UTC، 15 حدثًا في الصفحة. ولا تُحفظ القيم نفسها في النشاط، كأرقام الهاتف والعناوين.

معلومات مفيدة

  • الفروع لا تقسم بياناتك. جهات الاتصال والفرص والمحادثات والطلبات لا ترتبط بفرع، والوصول إلى فرع لا يقيد ما يراه الشخص في غيره.
  • المنطقة الزمنية للفرع تفصيل من تفاصيله، ولا تغير منطقتك الزمنية ولا تذكيراتك ولا مواعيدك.
  • لا يوجد فرع افتراضي، ولا يختار أحد فرعًا عند الدخول.

حل المشكلات

«تغيرت تفاصيل هذا الفرع» حفظ أحدهم الفرع بعد أن فتحته، فلم تُحفظ تغييراتك. اختر فتح أحدث التفاصيل، وراجعها، ثم أجرِ تغييراتك من جديد.

يقول عضو إنه لا يرى أي فرع. لم يُمنح وصولًا، أو أن الفرع غير نشط، أو أن عضويته موقوفة. وتطلب منه الصفحة أن يراجع مالك المؤسسة.

«يجب السماح بقراءة التفصيل القابل للتعديل أيضًا.» حدد قراءة لكل تفصيل حددت له تغيير.

آخر تحديث 2026-11-08