نطاقك الخاص — مركز المساعدة

لكل شركة عنوان خاص بها في المنصة من قبل، مثل yourcompany.rutbacrm.com. ومع نطاقك الخاص يفتح فريقك مساحة العمل نفسها على عنوان لك، مثل crm.yourcompany.com. ويبقى موقعك الإلكتروني وبريدك وكل ما على نطاقك في مكانه تمامًا.

قبل أن تبدأ

الباقة: متاح عندما تشمل باقتك نطاق خاص. وإلا تظهر الصفحة غير متاحة في باقتك.
من يضبطه: مالك الشركة فقط. ويستطيع المسؤولون فتح الصفحة ومعرفة حالتها، مع ملاحظة ضبط النطاق لمالك الشركة فقط.
ما تحتاجه: الدخول إلى المكان الذي تُدار فيه DNS نطاقك، مثل شركة تسجيل النطاق أو Cloudflare.
استخدم نطاقًا فرعيًا، مثل crm.yourcompany.com أو app.yourcompany.com. فالنطاق الرئيسي، مثل yourcompany.com، يخدم موقعك عادة، ويبقى له.

الإعداد

اختر باقتك من القائمة الجانبية، ثم نطاقك الخاص.
أدخل النطاق في نطاقك، مثل crm.yourcompany.com، واختر احفظ وافحص. يمكنك لصق عنوان كامل، فيُحذف https:// وكل ما بعد النطاق.
تعرض الصفحة السجلات المطلوبة، ولكل منها زر نسخ:

النوع	الاسم	القيمة
CNAME	نطاقك، مثل `crm.yourcompany.com`	عنوانك في المنصة، مثل `yourcompany.rutbacrm.com`
TXT	`_crm-verify.` ثم نطاقك	`crm-verify=` ثم رمز شركتك

أضفها حيث تُدار DNS نطاقك. بعض المزودين يطلبون الجزء الأول من الاسم فقط، مثل crm بدل crm.yourcompany.com. وفي Cloudflare أطفئ السحابة البرتقالية (DNS only) لسجل CNAME.
عد إلى الصفحة واختر افحص مرة أخرى.

سجل TXT مطلوب فقط حين يتعذّر أن يشير CNAME إلى عنوانك في المنصة، مثل وجود خدمة أخرى بينهما. فـCNAME إلى عنوانك في المنصة يثبت وحده أن النطاق لك.

ماذا يحدث بعد ذلك

الحالة أعلى الصفحة تخبرك أين وصلت:

الحالة	معناها
بانتظار DNS	لم تُوجد السجلات بعد، أو أنها غير صحيحة. قد يستغرق وصول تغييرات DNS إلى الجميع بضع ساعات. اختر افحص مرة أخرى لاحقًا.
DNS صحيح، وجارٍ التفعيل	انتهى دورك. يضيف فريق المنصة نطاقك إلى الخادم ويصدر شهادة الأمان، وعادة خلال يوم عمل واحد.
يعمل	تفتح مساحة عملك على نطاقك، بشهادة أمان خاصة به.

وتحت ٢. الفحص ترى آخر نتيجة وما وُجد، مثل CNAME yourcompany.rutbacrm.com:

النتيجة	ما تفعله
لم يُعثر على أي سجل لهذا النطاق بعد.	أضف سجل CNAME، أو انتظر قليلًا حتى ينتشر.
النطاق يشير إلى خادم آخر.	للنطاق سجل آخر، مثل سجل A قديم. احذفه ليبقى CNAME وحده.
النطاق يشير إلى هنا، لكن سجل TXT الذي يثبت أنه لك غير موجود.	أضف سجل TXT كما يظهر تمامًا، أو اجعل CNAME يشير إلى عنوانك في المنصة.
النطاق يشير إلى هنا، وهو لك.	لا شيء عليك.

وتفحص المنصة النطاق وحدها مرة في اليوم تقريبًا، وتظهر حالته في صفحة حالة الربط تحت النطاق الخاص.

حين يعمل

سجّل الدخول مرة واحدة على العنوان الجديد. تسجيل الدخول منفصل لكل عنوان، فيسجّل كل شخص دخوله من جديد أول مرة يفتح فيها نطاقك.
يبقى عنوانك في المنصة يعمل احتياطًا. ومن يفتح شركتك من الموقع الرئيسي ينتقل إلى نطاقك.
الروابط التي تخرج من المنصة تبقى على عنوان المنصة: روابط الرسائل مثل استعادة كلمة المرور والدعوات، والـWebhooks، وتسجيل الدخول بـGoogle أو Microsoft، وصفحات الحجز وغيرها من الصفحات العامة.
لا يفتح على نطاقك إلا مساحة عملك. لا يُعرض عليه الموقع العام ولا مركز المساعدة ولا أي شركة أخرى، وتُطلب من محركات البحث عدم فهرسته.

التغيير أو الإزالة

التغيير: أدخل نطاقًا جديدًا في تغيير النطاق واختر احفظ وافحص. يتوقف النطاق القديم فورًا، ويمر الجديد بالخطوات نفسها.
الإزالة: اختر إزالة النطاق. تتوقف مساحة عملك عن الفتح عليه فورًا، ويبقى عنوانك في المنصة يعمل. ثم يمكنك حذف سجلات DNS.

حل المشكلات

ما تراه	معناه
هذا النطاق تستخدمه شركة أخرى.	لكل نطاق شركة واحدة. اختر نطاقًا فرعيًا آخر.
هذا العنوان للمنصة. أدخل نطاقًا تملكه شركتك.	أدخلت عنوان المنصة نفسه أو عنوانًا تحته. أدخل نطاقًا لك.
تظهر على نطاقك صفحة «Not Found»	لم يُفعّل بعد، أو لم تعد باقتك تشمله. وإن تغيرت باقتك يُفتح عنوانك في المنصة بدلًا منه.
تنبيه يقول إن النطاق توقف	لم يعد إعداد DNS يشير إلى هنا. راجع السجلات عند مزودك، ثم اختر افحص الآن في صفحة حالة الربط. وتبقى مساحة عملك تعمل على نطاقك في الأثناء ما دام الزوار يصلون إليه.