بث واتساب

البث يرسل قالب واتساب معتمدًا واحدًا إلى كل من في الشريحة ممن وافقوا على تسويق واتساب. استخدمه للإعلانات والعروض والتذكيرات التي تصل إلى عملاء كثيرين معًا. يجري الإرسال في الخلفية، وتستطيع إيقافه مؤقتًا أو استئنافه أو إلغاءه.

قبل أن تبدأ

• البث متاح عندما تشمل باقتك بث واتساب وقناة واتساب. وتحدد الباقة أيضًا رسائل بث واتساب في الشهر، أي عدد الرسائل التي ترسلها في الشهر التقويمي.
• إنشاء البث وتشغيله للمالك والمسؤول فقط.
• تحتاج قناة واتساب للأعمال فيها قوالب معتمدة مجلوبة. راجع الردود الجاهزة والقوالب وواتساب.
• تحتاج شريحة بالعملاء الذين تريد الوصول إليهم. راجع جهات الاتصال.
• تتقاضى Meta ثمن كل رسالة، وتسري حدودها اليومية على رقمك.

من يصله البث

لا يصل البث إلى عميل في الشريحة إلا إذا تحقق كل ما يلي:

• له رقم هاتف.
• موافقته على واتساب مسجلة.
• لم يلغِ التسويق، ولم تلغِه أي جهة اتصال أخرى بالرقم نفسه.
• سجله غير مؤرشف ولا ممحو.

ويصل البث إلى كل رقم هاتف مرة واحدة، حتى لو ظهر الرقم في جهتي اتصال.

تسجيل الموافقة

لا تُفترض الموافقة أبدًا. لتسجيلها افتح جهة الاتصال، ثم بطاقة البيانات والخصوصية، واختر تسجيل موافقة واتساب. تقول البطاقة بعدها وافق هذا العميل على تسويق واتساب. واختر إزالة موافقة واتساب لسحبها. يستطيع ذلك المالك والمسؤول والعضو. ولا تُسجل موافقة لعميل ألغى التسويق.

وتُزال الموافقة تلقائيًا عندما يكتب العميل كلمة إيقاف مثل stop في أي محادثة. ويمكن أن يسجلها حقل في صفحة الدفع بالمتجر، عندما يكتب المالك أو المسؤول اسم ذلك الحقل في الرئيسية، ثم التنبيهات والأتمتة، ثم حقل الطلب الذي يحفظ موافقة واتساب.

إنشاء بث

1. افتح المحادثات، ثم اختر بث واتساب.
2. أدخل الاسم، حتى 120 حرفًا.
3. اختر القالب. والرقم بين القوسين عدد فراغاته.
4. اختر الشريحة.
5. املأ القيمة 1 والقيمة 2 وهكذا، قيمة لكل فراغ في القالب. كل قيمة سطر واحد حتى 200 حرف. واكتب {name} في قيمة ليظهر مكانها اسم كل عميل. ويعرض النموذج خانات بعدد فراغات أكثر القوالب فراغات: اترك الخانات الزائدة فارغة، فهي تُتجاهل وهي فارغة وتُرفض إن مُلئت.
6. اختر حفظ مسودة.

يُرسل البث من رقم واتساب الذي يتبعه القالب.

الإرسال

1. في القائمة، اختر بدء على المسودة.
2. يحسب النظام من سيصلهم البث الآن. وإن لم يتأهل أحد تظهر لا أحد في هذه الشريحة له رقم وموافقة واتساب.
3. وإن لم يتسع رصيد هذا الشهر للعدد، بعد ما بقي لغيره من البث الجاري، لا يبدأ البث.

أثناء الإرسال تعرض القائمة جارٍ الإرسال وعدّادًا مثل "أُرسل 40، وفشل 2، من 120". واستخدم إيقاف مؤقت واستئناف وإلغاء عند الحاجة. وعندما يصل إلى الجميع تظهر انتهى.

كيف يجري الإرسال

• تُرسل الرسائل على دفعات حتى 100 رسالة في الدقيقة. ويُرسل بث واحد في كل مرة، وينتظر غيره دوره بترتيب بدئه.
• تُقرأ الشريحة أثناء الإرسال، فمن ألغى التسويق أو فقد موافقته بعد اختيارك بدء يُتجاوز.
• يتوقف البث وحده مؤقتًا، مع ذكر السبب:

• الرسالة التي تفشل لعميل واحد تُحسب فاشلة، ويكمل البث.

أرسلها لنفسك أولًا

بجانب الرسالة الجماعية التي لم تبدأ، اكتب رقم واتساب الخاص بك مع رمز الدولة، واضغط أرسل لي تجربة. تصلك الرسالة مرة واحدة واسمك في فراغاتها، ولا يُسجَّل شيء على أي عميل. حتى 10 تجارب في الساعة.

معلومات مفيدة

• رسائل البث لا تفتح محادثات في الصندوق. وعندما يرد العميل يصل رده إلى الصندوق كمحادثة عادية.
• الإلغاء يوقف ما لم يُرسل، ولا يمكن استرجاع ما أُرسل.
• لا تُعرض إلا القوالب التي يمكن ملؤها من نموذج: راجع القواعد في الردود الجاهزة والقوالب.

حل المشكلات