التطبيق على هاتفك

يعمل رُتبة CRM في أي متصفح حديث على الهاتف، ويمكنك أيضًا إضافته إلى الشاشة الرئيسية ليفتح كأنه تطبيق، بملء الشاشة ودون شريط المتصفح. تشرح هذه الصفحة طريقة تثبيته، وتشغيل تنبيهات الجوال، وما تعرضه، وكيف تصلك.

قبل أن تبدأ

• لا شيء تنزّله من متجر التطبيقات. التطبيق هو مساحة العمل نفسها التي تستخدمها على الحاسوب، مثبتة من المتصفح.
• تحتاج إلى تسجيل الدخول لاستخدامه، كما على الحاسوب تمامًا.
• ثبّته من العنوان الذي تسجّل الدخول منه عادة. وإن كان لشركتك عنوان خاص، يظهر باسم عنوان الشركة في الرئيسية، فاستخدمه.

تثبيت التطبيق

على Android

1. افتح رُتبة CRM في Chrome وسجّل الدخول.
2. افتح قائمة المتصفح (النقاط الثلاث).
3. اختر «تثبيت التطبيق» أو «إضافة إلى الشاشة الرئيسية»، ثم أكّد.

على iPhone وiPad

1. افتح رُتبة CRM في Safari وسجّل الدخول.
2. اختر زر المشاركة.
3. اختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية» ثم «إضافة».

تظهر الأيقونة على شاشتك الرئيسية. وعلى الهاتف يُطوى الشريط الجانبي في زر القائمة أعلى كل صفحة.

أسماء القوائم أعلاه تخص متصفح هاتفك، فقد تختلف قليلًا من إصدار إلى آخر.

على أي صفحة يفتح التطبيق

ما يحفظه التطبيق على هاتفك

لا يحفظ التطبيق إلا ما يستطيع أي زائر رؤيته: التنسيقات والخطوط والأيقونات، وصفحة صغيرة تقول إنك غير متصل. ويحفظ أيضًا اسم شركتك وكلمات التنبيه العام، ليعرضه حين لا يصل إلى الموقع. لا تُحفظ على الهاتف أي صفحة فيها بيانات عملاء. فإن انقطع الاتصال يعرض التطبيق صفحة عدم الاتصال بدلًا من بيانات قديمة. أعد الاتصال وحاول مجددًا، فبياناتك محفوظة على الخادم.

تشغيل تنبيهات الجوال

1. افتح الإشعارات من الشريط الجانبي.
2. انزل إلى التنبيهات على هذا الجوال أو الحاسوب.
3. اختر تشغيل. وحين يسألك المتصفح، اسمح بالإشعارات.
4. اختر إرسال تجربة. تقول الصفحة أُرسل. سيظهر خلال ثوانٍ. ويعرض التنبيه التجريبي لديك تنبيه جديد.، أو آخر تنبيهاتك إن كان بعضها قد أُرسل للتو.

تقول اللوحة بعدها التنبيهات تعمل على هذا الجهاز. كرر ذلك على كل هاتف أو حاسوب تريد أن تصله التنبيهات. وزر إيقاف يوقفها على ذلك الجهاز.

وقد تقول اللوحة أيضًا:

• التنبيهات متوقفة على هذا الجهاز. اختر تشغيل.
• التنبيهات محظورة لهذا الموقع في إعدادات المتصفح. اسمح بها هناك ثم عد. اسمح بالإشعارات لهذا الموقع في إعدادات المتصفح أو الهاتف، ثم أعد تحميل الصفحة.
• هذا المتصفح لا يعرض التنبيهات. استخدم متصفحًا آخر.
• على iPhone وiPad أضف هذا الموقع أولًا إلى الشاشة الرئيسية: اضغط مشاركة، ثم إضافة إلى الشاشة الرئيسية، وافتحه من هناك. على iPhone وiPad لا تعمل إشعارات الويب إلا في تطبيق مضاف إلى الشاشة الرئيسية. ثبّته، وافتحه من أيقونته، وشغّل التنبيهات من داخله.
• تنبيهات الجوال غير مفعلة على هذا الموقع بعد. يفعّلها مدير المنصة. لم تجهزها المنصة بعد.

ما يعرضه التنبيه

يعرض التنبيه اسم الشركة وكلمات التنبيه كما في القائمة، مثل «رسالة جديدة من …».

ولا تمر هذه الكلمات أبدًا عبر خدمة صانع الهاتف. فالإشعار الذي يُرسل عبر خدمة Google أو Apple أو Mozilla أو Microsoft لا يحمل أي محتوى، وكل ما يفعله أنه يوقظ الجهاز. ثم يسأل الجهاز هذا الموقع، بجلستك أنت المسجلة، عمّا يقوله التنبيه، ويعرض الجواب.

• إن كنت خارج حسابك أو دون اتصال: لا يستطيع الجهاز أن يسأل، فيعرض اسم الشركة ولديك تنبيه جديد. فقط، بلغتك. والضغط عليه يفتح قائمة شركاتك، فتسجّل الدخول منها.
• تنبيهات كثيرة معًا: إذا وصل أكثر من 3 تنبيهات معًا صارت تنبيهًا واحدًا، مثل «5 تنبيهات جديدة»، يفتح صفحة الإشعارات.
• الضغط على التنبيه يفتح ما يخصه، كالفرصة أو المحادثة، ويجعله مقروءًا. وإن كان التطبيق أو تبويب من الموقع مفتوحًا، يُفتح فيه بدلًا من نافذة جديدة.

أي التنبيهات تصل إلى الجوال، والساعات التي يبقى فيها صامتًا، اختيارك أنت: انظر الإشعارات.

عناوين الشركات والعنوان الرئيسي

يستمع الجوال على العنوان الذي شغّلت منه التنبيهات.

• إن شغّلتها من عنوان شركتك الخاص، فلا يصله إلا ما يخص تلك الشركة.
• وإن شغّلتها من العنوان الرئيسي، يصله ما يخص شركاتك التي ليس لها عنوان خاص.
• لتصلك تنبيهات شركة لها عنوان خاص، افتح ذلك العنوان، وسجّل الدخول منه، وشغّل التنبيهات من صفحة الإشعارات هناك. وزر إرسال تجربة لا يرسل إلا إلى الأجهزة التي تستمع على العنوان الذي أنت فيه.

معلومات مفيدة

• لا يُرسل تنبيه الجوال إلا لتنبيهات الساعة الأخيرة. فإن كان هاتفك مطفأ مدة أطول فلن يصلك شيء قديم لاحقًا، لكن كل شيء يبقى في الجرس وفي الإشعارات.
• التنبيهات التي حجبتها مجموعة ألغيت تحديدها أو ساعات الهدوء لا تُرسل إلى الجوال لاحقًا أبدًا، وتبقى في القائمة.
• حيث يدعم الهاتف ذلك، تعرض أيقونة التطبيق عدد التنبيهات التي لم تقرأها.
• التنبيهات مرتبطة بك وبذلك المتصفح. فإن كنت تشارك جهازًا مع غيرك، اختر إيقاف قبل أن يسجّل غيرك الدخول عليه.
• لإيقاف تنبيهات الجوال اختر إيقاف، أو احظرها للموقع من إعدادات الإشعارات في هاتفك أو من إعدادات الموقع في المتصفح.
• تذكيرات البريد منفصلة، وتُضبط في البريد واللغة على صفحة الإشعارات. راجع اللغة والمنطقة الزمنية.

حل المشكلات

• لا أرى زر «تشغيل». اقرأ ما تقوله اللوحة: ربما لم تجهز المنصة تنبيهات الجوال بعد، أو لا يدعمها متصفحك، أو على iPhone وiPad يجب أن تثبّت التطبيق وتفتحه من أيقونته أولًا.
• «لا جهاز يستمع على هذا العنوان. شغّل التنبيهات أولًا.» شغّل هذا الجهاز التنبيهات من عنوان آخر، أو لم يشغّلها أصلًا. اختر تشغيل على العنوان الذي أنت فيه.
• شغّلتها ولا يصل شيء. تأكد أن مجموعة التنبيه محددة في التنبيهات التي تصل إلى الجوال، وأنك لست داخل ساعات الهدوء، وأن الإشعارات مسموح بها لـرُتبة CRM في إعدادات هاتفك، وأن الهاتف ليس في وضع التركيز أو عدم الإزعاج. ولا يرسل رُتبة CRM إلا إلى خدمات الإشعارات في Chrome وSafari وFirefox وEdge، فقد لا تصل التنبيهات إلى متصفحات أخرى.
• يعرض هاتفي «لديك تنبيه جديد.» دون تفاصيل. لم يستطع التطبيق أن يسأل الموقع: كنت خارج حسابك أو دون اتصال. افتح التطبيق وسجّل الدخول لترى التنبيه.
• لا تصلني تنبيهات إحدى شركاتي. إن كان لتلك الشركة عنوان خاص، فشغّل التنبيهات من هناك أيضًا.