نماذج الموقع

يعطيك نموذج الموقع عنوانًا يستقبل الاستفسارات. كل استفسار يصبح جهة اتصال وفرصة في المرحلة التي تختارها، وتُحفظ رسالته ملاحظةً وتُسجل حملته، دون أن يكتب أحد شيئًا يدويًا. يمكنك أن تضع رابطًا لنموذج مستضاف جاهز، أو تلصق نموذج HTML قصيرًا في موقعك، أو توجّه نموذج ووردبريس الموجود لديك إليه.

في ووردبريس تفعل إضافة ووردبريس كل هذا دفعة واحدة: ترسل كل استفسار من Elementor Pro وContact Form 7 وWPForms في الخلفية، بلا Webhook في أي نموذج، وبلا حد للعنوان الواحد، مع ربط زيارات الزائر السابقة. وتنشئ نموذج موقع خاصًا بالموقع. اتبع هذه الصفحة للنموذج المستضاف، أو كود HTML خاص بك، أو أي نوع آخر من المواقع.

قبل أن تبدأ

• من يستطيع ذلك: مالك الشركة ومسؤولوها.
• الباقة: متاح عندما تشمل باقتك نماذج المواقع.
• مسار مبيعات: الفرص الجديدة تحتاج مرحلة. راجع الفرص والمسارات.
• الموافقة: يجب أن يحوي كل نموذج خانة يؤشر عليها الزائر ليوافق على التواصل معه، وإلا رُفض الاستفسار.

أنشئ نموذجًا

1. من القائمة الجانبية افتح الفرص، ثم اضغط نماذج الموقع.
2. املأ نموذج إنشاء نموذج:

3. اضغط إنشاء نموذج. تعرض بطاقة النموذج ملخصًا مثل تبدأ في جديد · مسندة إلى سارة · الاستفسارات: 0، وشيئين تستخدمهما في موقعك:
   • رابط النموذج: صفحة جاهزة فيها الاسم والهاتف والبريد والرسالة والموافقة.
   • كود لموقعك: نموذج HTML بسيط يرسل إلى العنوان نفسه.

اختر طريقة الإرسال من موقعك

النموذج المستضاف

ضع رابط النموذج في زر أو إعلان أو رسالة. أضف ?lang=ar (أو en أو tr أو fr) لعرضه بلغة أخرى، وأضف utm_source وutm_medium وutm_campaign إلى الرابط لتسجيل الحملة:

HOSTED_FORM_LINK?lang=ar&utm_source=instagram&utm_campaign=autumn-sale

لا يمكن عرض الصفحة المستضافة داخل إطار في موقع آخر، فضع رابطًا إليها بدلًا من ذلك.

كود HTML خاص بك

انسخ كود لموقعك والصقه في صفحتك، وعدّل النصوص والتنسيق. أبقِ الحقل المخفي crm_trap: الزوار الحقيقيون لا يملؤونه أبدًا، وما يملؤه يُعامل كسبام ويُتجاهل بصمت. الحقول هي name وphone وemail وmessage وconsent. وبعد الإرسال يرى الزائر صفحة شكر.

النسخ الأقدم من هذا الكود فيها حقل مخفي اسمه website بدلًا من ذلك. وهو ما زال يرسل الاستفسارات، لكن هذا الحقل لم يعد يمنع السبام، فانسخ كود لموقعك من جديد وضعه مكان الكود القديم في موقعك.

إضافة نماذج في ووردبريس

مع إضافة ووردبريس لا تحتاج إلى هذا القسم، فهي تلتقط استفسارات إضافات النماذج الثلاث بنفسها. ودونها الصق العنوان في كل نموذج كما يلي. لا تحتاج إلى إعادة تسمية حقول نموذجك: الأسماء الشائعة بالعربية والإنجليزية والتركية والفرنسية معروفة (انظر الجدول أدناه). العنوان الذي تلصقه هو رابط النموذج، فالعنوان نفسه يعرض النموذج المستضاف ويستقبل الإرسال.

من خادمك

أرسل الحقول كنموذج أو بصيغة JSON. أرسل الترويسة Accept: application/json لتحصل على ردود JSON: 200 مع {"status": "received"}، أو 422 مع الأخطاء لكل حقل. المتصفحات في المواقع الأخرى لا تستطيع قراءة الرد، فاستخدم إرسال نموذج عاديًا أو أرسل من خادمك.

عنوان خادم موقعك

ترسل إضافة النماذج أو خادمك كل الاستفسارات من خادم الموقع، فتأتي كلها من عنوان واحد وتتشارك حد 30 في الساعة المخصص للزائر الواحد. لرفع هذا الحد عن خادمك:

1. اطلب من مزود الاستضافة عنوان IP العام لخادم موقعك.
2. في نماذج الموقع، اكتبه في بطاقة النموذج في خانة عنوان خادم موقعك (اختياري).
3. اضغط حفظ العنوان.

بعدها لا يوقف حد العنوان الواحد الاستفسارات الواردة من هذا العنوان. ويبقى حد النموذج، 120 استفسارًا في الساعة، ساريًا. ولا يُقبل إلا عنوان IPv4 أو IPv6 عام، وغير ذلك يُظهر أدخل عنوان IPv4 أو IPv6 عامًا، أو اتركه فارغًا. ولإزالة العنوان أفرغ الخانة واضغط حفظ العنوان.

الحقول

تُطابق الأسماء دون اعتبار لحالة الأحرف. وفي البيانات المتقدمة لـElementor يُجرَّب معرف الحقل وعنوانه كلاهما.

ماذا يحدث للاستفسار

يُقارن البريد والهاتف بجهات الاتصال غير المؤرشفة:

لا يُكتب فوق بيانات جهة موجودة. ويرى الزائر الرد نفسه في الحالات الثلاث، فلا يكشف النموذج إن كان بريد ما معروفًا. وقد تُشغّل الجهات الجديدة قواعد الأتمتة لديك، راجع الأتمتة.

اختبر النموذج

1. افتح رابط النموذج مع إضافة ?utm_campaign=test-form إليه، وأرسل استفسارًا ببياناتك مع التأشير على خانة الموافقة.
2. في نماذج الموقع يزيد عدد الاستفسارات: في بطاقة النموذج، وتعرض أحدث الاستفسارات النتيجة عميل محتمل جديد مع الحملة.
3. في الفرص تجد الفرصة الجديدة في المرحلة المختارة، والرسالة ملاحظة في جهة الاتصال.
4. أرسل الاستفسار نفسه مرة أخرى: يظهر استفسار متكرر ولا تظهر فرصة ثانية.
5. تحت النموذج يقول سطر الحالة الآن يعمل مع وقت آخر استفسار. وإن كان نموذج موقعك يرسل الحقول بأسماء أخرى يقول السطر يحتاج انتباهًا ويذكر الحقول التي تحتاج مراجعة. راجع حالة الربط.

الحدود

• يستطيع العنوان المرسل الواحد الإرسال حتى 10 مرات في الدقيقة، وحتى 30 مرة في الساعة إلى نموذج واحد. إضافات ووردبريس ترسل من خادم موقعك، فكل الاستفسارات من الإضافة تتشارك هذه الحدود، إلا إن كتبت الخادم في عنوان خادم موقعك (اختياري)، فلا يسري عليه حد 30 في الساعة. أما الاستفسارات التي ترسلها إضافة ووردبريس فتُعرف بتوقيع الموقع، فلا يسري عليها هذا الحد أبدًا.
• يقبل النموذج الواحد حتى 120 استفسارًا في الساعة.
• أكثر من 5 استفسارات في الساعة إلى نموذج واحد عن البريد نفسه (أو الهاتف نفسه إن لم يُرسل بريد) تظهر مقبولة للزائر لكنها لا تُحفظ.
• النموذج الموقوف يرد بأنه غير موجود.

معلومات مفيدة

• إيقاف يوقف النموذج، وتشغيل يعيده. استبدال الرابط يعطي النموذج عنوانًا جديدًا فورًا ويتوقف القديم، فحدّث موقعك مباشرة. مفتاح النموذج عام عن قصد، والحدود هي ما يحميه لا سريته.
• لا بأس بحقل اسمه website. فهو يُعامل كأي حقل آخر في نموذجك ولم يعد يوقف الاستفسار. ومصيدة السبام هي الحقل المخفي crm_trap وحده.
• التتبع: مع مقتطف التتبع في موقعك، تُربط النماذج الموجودة في موقعك التي ترسل مباشرة إلى عنوان النموذج، مثل كود لموقعك، بزيارات الزائر السابقة. أما النموذج المستضاف فليس في موقعك، وWebhooks الإضافات ترسل من خادمك، فلا يُربط أي منهما. أما الاستفسارات التي ترسلها إضافة ووردبريس فتحمل معرف الزائر، فتُربط.
• الخصوصية: يُحفظ مع كل استفسار وقت الموافقة والصفحة والحملة، ولا يُحفظ عنوان IP للزائر.

حل المشكلات