Support client et base de connaissances

Des tickets avec échéances et un centre d’aide que vos clients peuvent consulter.

Transformez une conversation en ticket, définissez sa priorité et suivez les objectifs de réponse et de résolution.

Publiez un centre d’aide pour vos clients et utilisez les mêmes articles pour alimenter l’agent IA.

Tickets avec objectifs de réponse

Centre d’aide public

Une seule base de connaissances pour les personnes et l’IA

Vos questions avant de commencer

Les clients peuvent-ils lire le centre d’aide sans se connecter ?

Oui. C’est une page publique destinée à vos clients.

Les tickets sont-ils reliés aux contacts ?

Oui. Chaque ticket affiche l’historique du client.

Indiquez-nous votre secteur et ce qui vous ralentit. Nous vous montrerons comment la plateforme s’adapte et ce qu’implique sa mise en place.